【重要】オンライン申請フォームのシステム障害について

【続報】オンライン申請フォームのシステム障害について（13:00更新）

現在、本市が各種行政手続きやアンケート等で利用している電子申請システム「LoGoフォーム」において、全国的なシステム障害が発生しております。

この影響により、現在、本市が公開しているすべての申請フォームおよびアンケートフォームについて、アクセスおよび回答の送信ができない状態となっております（アクセスすると「システム障害のお知らせ」が表示されます）。

市民の皆様をはじめ、サービスをご利用の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 障害の発生日時
令和8年11月3日（火曜日）11時57分頃から（現在も継続中）

■ 復旧の見込みについて
現在、システム提供元において、原因の調査および復旧作業を進めております。

復旧作業に時間を要しており、サービスの再開は明日（11月5日）以降となる可能性があります。なお、本日（11月4日）の日中は、終日サービスをご利用いただけない見込みです。

■ 障害の原因および個人情報・回答データへの影響について
本障害は、回答データを保存するデータベースの不具合によるものです。

外部からの不正アクセスやサイバー攻撃によるものではなく、個人情報の漏えいの可能性や、過去に送信が完了した回答データの破損等はないことを確認しておりますので、ご安心ください。

■【重要】11月3日（火曜日）11時57分から15時30分頃までに申請を行った方へ
上記の時間帯にオンライン申請を行い、送信時に「InternalServerError」等のエラー画面が表示された場合、申請（受付）は完了しておらず、入力されたデータはシステム上に保存されておりません。

該当する方につきましては、大変お手数をおかけしますが、サービス再開後に改めて申請手続きを行っていただきますようお願いいたします。

対象となる手続きについてご不明な点がある場合は、各担当課までお問い合わせください。

今後、復旧状況等に進展があり次第、本ホームページにて随時お知らせいたします。

市民の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

システムの復旧まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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現在、石垣市のオンライン申請フォームにおいて、システム障害が発生しております。

市民の皆様をはじめ、オンライン申請をご利用の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 障害発生日時
令和8年11月3日（火曜日）11時57分頃から

■ 障害の内容
申請フォームに必要事項を入力し、送信ボタンを押しても申請が完了せず、回答送信時に 「InternalServerError」と表示される不具合が発生しています。

■ 現在の状況
現在、原因の調査および復旧作業を行っております。

■ ご利用の皆様へのお願い
障害発生以降にオンライン申請を行われた方につきましては、申請が正常に完了していない可能性があります。

復旧後、お手数をおかけしますが、改めて申請手続きを行っていただきますようお願いいたします。

なお、お急ぎの場合や申請状況について確認が必要な場合は、各申請の担当課までお問い合わせください。

復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

このたびは、システム障害により皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。