不正アクセス、情報漏えい等に伴う注意喚起について（ふるさと納税関係）

本市がふるさと納税の返礼品掲載及び寄附受付に利用しているポータルサイト「さとふる」の運営事業者である株式会社さとふるから、同社が一部のメール配信業務で利用している、ユミルリンク株式会社のメール配信サービス「Cuenote FC」において、システムへの不正アクセスが発生し、株式会社さとふるが保有する情報の一部が漏えいしたとの発表がありました。

現在、漏えいした情報の具体的な項目、対象者及び件数については、確認が進められています。

今後、本件に便乗した不審なメールやSMS（ショートメッセージ）等が送信される可能性があります。寄附者の皆さまにおかれましては、心当たりのないメール等に記載されたURLや添付ファイルを安易に開かず、個人情報やパスワード等を入力しないよう、十分にご注意ください。

本件の詳細については、以下の各社の公表資料をご確認ください。

・株式会社さとふるの公表資料
メール配信サービス「Cuenote FC」のシステムへの不正アクセスについて（外部サイト）

https://www.satofull.jp/static/information/images/20261027/satofull_20261027.pdf

ユミルリンク株式会社の公表資料
当社システムへの不正なアクセスに関するご報告（外部サイト）

https://www.cuenote.jp/information/news/unauthorizedaccess.html

本市がふるさと納税の返礼品掲載及び寄附受付に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」において、運営事業者である株式会社トラストバンクから、第三者による不正アクセスにより、会員登録者の個人情報が外部に流出したとの発表がありました。

これを受け、現在、運営事業者において事実関係及び影響範囲の調査が進められております。

1．流出が確認された個人情報

運営事業者の発表によると、令和8年10月20日時点で、以下の情報の外部流出が確認されています。

・対象：「ふるさとチョイス」の会員情報

・件数：4,454,097件

・情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※上記は令和8年10月20日時点の情報であり、今後の調査により変更となる可能性があります。

なお、運営事業者からは10月21日付けで全ての会員様に対して、メールにて次の連絡を差し上げているとの報告を受けておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

・個人情報流出の有無

・個人情報流出「有」の場合には、その個人情報項目

・本件に関するお問い合わせ窓口

・漏えい後の注意事項のご案内

2．寄附者の皆様へのお願い（注意喚起）

個人情報の悪用などによる二次被害を防ぐため、寄附者の皆様におかれましては、以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。

・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、当該サービスのパスワードを変更してください。

・株式会社トラストバンクや自治体、関係機関などを装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。

・身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや、添付ファイルの開封は避けてください。

・不審なウェブサイトでは、パスワードやクレジットカード情報などの個人情報を入力しないでください。

3．今後の対応について

本市では、運営事業者からの情報収集に努めるとともに、本市及び寄附者様への影響について確認を進めてまいります。

今後、新たな情報が判明した場合には、市ホームページ等を通じてお知らせいたします。本市にご支援いただいたにもかかわらず、多大なるご心配とお手数をおかけしておりますこと、たいへん申し訳ございません。

本件の詳細及び最新情報については、以下の株式会社トラストバンク公式サイトをご確認ください。

株式会社トラストバンク公式サイト
「不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ」（外部サイト）

https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/news261020/

【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社トラストバンク

E-mail：toiawase@trustbank.co.jp

営業時間：9：00～18：00（土曜日曜・祝日除く）